Valikko

Uutiset

Käyttäjäkokemuksia

Varauksista OGK:lla tuli kaudella 2003 päivittäin n. 70-80 % netin kautta, loput joko kentällä paikan päällä tai puhelimitse. Tämä merkitsee huomattavaa tulevien puhelujen vähentymistä ja rutiininomaisen vastauskoneena toimimisen vähenemistä. Tällöin caddiemaster voi keskittyä varsinaiseen asiakaspalveluun paikan päällä. Mielenkiintoisena detaljina huomioitavaa on se, että periaatteessa on mahdollista, että puhelimitse varauksia vastaanottavan caddiemasterin / muun henkilön ei välttämättä tarvitse olla itse golf-kentällä. Paavo Oravainen, Oulun Golfin toimitusjohtaja, tiivistää käytännön tarpeet: "Kentällämme kierrettiin kaudella 2003 yli 50 000 golfkierrosta. Nextimen varaustuotteet vapauttivat henkilökuntaa puhelimen äärestä varsinaiseen asiakaspalveluun, sillä suurin osa varauksista siirtyi Oulussa ruuhkattomaan ja helppokäyttöiseen verkkopalveluun."

"NexGolfin käyttö on lähtenyt oikein mukavasti liikkeelle. Ohjelmisto oli nopeampi kuin odotimme ja ainakaan toistaiseksi ei ole esiintynyt minkäänlaisia vaikeuksia. Systeemin käyttö on ollut niin helppoa ettei caddiemasterilla apulaisineen ole ollut ongelmia. Kehuja on tullut eli käyttäjät ovat tyytyväisiä. Ja tietty ylläpidon kannaltahan tämä on helppoakin helpompi", kertoo Lepaa Golfin tietotekniikasta vastaava, Hämeen ammattikorkeakoulun (HAMK) Lepaan yksikön ATK-päällikkö Jari Järvinen.